Política de Garantia - Brilhe Nakit Semijoias

A Brilhe Nakit Semijoias tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade. Para garantir a satisfação de nossos clientes, estabelecemos uma política de garantia clara e transparente, que cobre eventuais defeitos de fabricação e assegura a tranquilidade na aquisição de nossas semijoias. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e reflete nosso compromisso com a excelência e o respeito aos direitos de nossos consumidores.

Prazo de Garantia

A garantia legal para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra. Adicionalmente, a Brilhe Nakit Semijoias oferece uma garantia contratual de 12 (doze) meses para o banho das semijoias e defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão do certificado de garantia ou nota fiscal de compra. Desta forma, o prazo total de garantia para o banho e defeitos de fabricação é de 12 (doze) meses.

Cobertura da Garantia

A garantia da Brilhe Nakit Semijoias cobre:

•Defeitos de fabricação: Qualquer falha ou vício na produção da peça que a torne imprópria ou inadequada para o uso a que se destina.

•Problemas no banho: Descascamento, descoloração ou escurecimento do banho da semijoia, desde que não sejam decorrentes de mau uso ou contato com substâncias químicas (ver exclusões da garantia).

Para acionar a garantia, é indispensável a apresentação do certificado de garantia e/ou nota fiscal de compra da semijoia. A ausência desses documentos inviabilizará a análise e o atendimento da garantia.

Exclusões da Garantia

A garantia da Brilhe Nakit Semijoias não cobre:

•Mau uso: Peças amassadas, arranhadas, quebradas, tortas, incompletas, ou danificadas por uso inadequado, quedas, batidas ou atrito com superfícies ásperas.

•Danos por contato com produtos químicos: Alterações no banho ou na estrutura da peça causadas por contato com produtos de limpeza, cosméticos (perfumes, cremes, maquiagens), produtos químicos em geral, água do mar, água de piscina (cloro), suor excessivo, ou qualquer outra substância que possa reagir com os materiais da semijoia.

•Perda de pedras: Queda ou perda de pedras (zircônias, cristais, etc.) decorrente de mau uso ou impacto.

•Desgaste natural: Escurecimento ou oxidação natural da peça devido ao tempo de uso, atrito, ou fatores externos (como pH da pele).

•Intervenções de terceiros: Danos causados por reparos ou alterações realizadas por pessoas não autorizadas pela Brilhe Nakit Semijoias.

•Peças incompletas: Perda de uma das peças em brincos de par, colares ou pulseiras.

Cuidados Essenciais com Suas Semijoias

Para prolongar a vida útil de suas semijoias e evitar a perda da garantia, recomendamos os seguintes cuidados:

•Evite o contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza, cosméticos, perfumes e suor excessivo.

•Retire suas semijoias antes de praticar atividades físicas, tomar banho ou dormir.

•Guarde suas peças individualmente em locais secos e arejados, longe da luz solar direta e da umidade, para evitar atrito e arranhões.

•Limpe suas semijoias regularmente com uma flanela macia e seca. Evite o uso de produtos abrasivos ou químicos.

•Manuseie as peças com delicadeza, evitando quedas e impactos.

Procedimento para Acionamento da Garantia

Caso sua semijoia apresente algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

1.Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp: (11) 99301-3918, informando o ocorrido e anexando fotos ou vídeos do defeito.

2.Apresente os documentos: Tenha em mãos o certificado de garantia e/ou nota fiscal de compra da peça.

3.Análise: Após o recebimento da peça e dos documentos, nossa equipe realizará uma análise para verificar se o defeito está coberto pela garantia.

4.Solução:

•Se o defeito for coberto pela garantia, a Brilhe Nakit Semijoias providenciará o reparo da peça ou a substituição por uma nova, caso o reparo não seja possível. O prazo para reparo ou substituição será de até 30 (trinta) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

•Se o defeito não for coberto pela garantia, a peça será devolvida ao cliente no estado em que foi recebida, com um laudo explicativo. Poderemos oferecer um orçamento para reparo, caso seja possível e de interesse do cliente.

Considerações Finais

A Brilhe Nakit Semijoias valoriza a confiança de seus clientes e se empenha para oferecer produtos de qualidade e um atendimento de excelência. Esta política de garantia visa assegurar seus direitos e proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Brilhe Nakit Semijoias

[email protected]

Whatsapp: (11) 99301-3918